2014年在港股上市的深圳彩生活同样定位于社区服务企业，将“对物的管理”转为“对人的服务”，打造“一公里微商圈”。目前彩生活已为全国1000多个社区提供服务，去年营收达到3.9亿元。另一知名物业企业万科物业已覆盖60多个城市。在房地产增速放缓的同时，物业业务的快速发展尤为抢眼。万科物业助理总经理向云说：“互联网人士说‘得终端者得天下’，物业和小区恰恰是互联网争夺的终端。”

　　 即使按照年均6%至10％的增速计算，未来两三年内中国物业行业的总体规模也将突破万亿元。另据统计，至2020年，中国将成为全球规模最大的存量房市场，随着互联网环境下各种消费热点的形成，物业服务将迎来创新转型的重要“时间窗”。中国物业管理协会会长沈建忠说，中国物业行业将转变发展模式，提高服务产品的附加值，实现从粗放型传统服务向集约型现代化服务的转变。

　　 行业遭遇转型烦恼

　　 记者调研了解到，物业行业整体上仍处在创新转型的初期，一些新的模式和业态仍在探索阶段。眼下，除了传统服务行业面临的用工短缺、人才缺乏等普遍性问题，更多新老问题的交织制约了物业企业的发展步伐。

　　 其一，利润空间压缩，行业出现普遍性亏损。上海市区虹三花园小区物业企业景瑞物业总经理陶敏表示，物业费多年没动，但保安的工资加上加班费、服装费、社保基金等，上涨了四五倍，“公司连年亏损，只能靠母公司补助”。记者在上海、湖南、广东、北京等地发现，物业行业的亏损面高达50％甚至更高，一些企业陷入“利润降低-减员-降低服务质量-利润降低”的恶性循环。

　　 其二，企业税负过重。广州粤华物业总经理李健辉等多位业内人士认为，许多物业公司的保安保洁、绿化养护、设施设备维修保养等服务都外包完成。但目前对物业企业仍按收入全额计征营业税，外包支出不能作为税前抵扣，重复征税明显。

　　 此外，与交通运输业、建筑业等其它同样具有准公共事业服务特点的行业实施3％的税率相比，物业服务业执行5.5％的营业税明显偏高，也制约了大量中小微物业企业的创新。

　　 其三，企业市场地位仍有待确立。物业服务价格仍处于“半市场化”状态，且企业常被迫“越位”。有物业企业负责人告诉记者，物业似乎是个“兜底的”，企业常被迫承担不少政府性、社会性事务，比如计划生育检查、维稳、信访、文明创建等，“一个小区经理头上有七八顶大盖帽”。李健辉说，从事物业20多年了，感觉物业“什么都能干”。

　　 其四，全行业主动创新的意识和能力尚显不足。上房物业总裁周超说，“99生活”曾向几十家物业企业就“什么样的业主是好业主”做问卷调查，回答集中在两点：一是“不拖欠物业费”，二是“没事不要找物业”。很多企业并未意识到，在互联网时代，物业在建立与业主消费者之间的连接、培育粘性、采集数据上有明显优势。